Le profil Xbox de mon fils ne se connecte pas à Xbox Live. Il est demandé de télécharger le profil pour résoudre le problème. Le problème est que son grand frère a créé son compte et que nous l'avons perdu l'année dernière. Je n'ai aucune idée de l'adresse électronique utilisée ou du mot de passe qui me permettrait de télécharger son profil. Je peux facilement créer un autre compte mais il perdra toutes ses sauvegardes de jeu et beaucoup ont été faites avec son frère donc ce serait mauvais. Toute aide serait la bienvenue. Merci.
Réponse
Trop de publicités?
user163757
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Selon cette Page d'assistance Xbox :
Pour accéder à votre compte Xbox Live et à d'autres services Microsoft, vous devez connaître l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre compte Microsoft. L'assistance Xbox ne peut pas vous fournir ces informations, même si vous connaissez votre gamertag.
Mais ne vous inquiétez pas encore. Voici quelque chose que vous pouvez essayer :
- Appuyez sur le bouton symbole Xbox (au milieu de la manette)
- Naviguez vers Paramètres
- Cliquez sur Gestion des comptes
- Faites défiler jusqu'à Sécurité du compte
A ce stade, l'email associé au compte devrait être affiché. Cela vous permettra au moins d'obtenir l'adresse électronique utilisée, mais malheureusement pas le mot de passe. Obtenir le mot de passe peut être presque impossible, puisque la réinitialisation du mot de passe nécessite que vous ayez accès aux services de l'adresse électronique. Vous pouvez essayer de contacter le fournisseur de messagerie et demander une réinitialisation du mot de passe, mais il est peu probable qu'il ne le fasse pas pour des raisons de sécurité.
