Steam Authenticator ne charge pas la page correctement

Question

L'authentificateur de mon portable à vapeur ne fonctionne pas vraiment. Cela ressemble à ceci :

Je ne sais pas pourquoi l'écran est principalement blanc et pourquoi il ne me permet pas d'accepter l'ordre de vente.

Answer 1

Bonjour Daniel !

Votre erreur semble être un problème de connexion ou de serveur comme dly l'a mentionné avant moi. Il semble principalement que la partie css et/ou javascript de la page ne soit pas disponible. Cette erreur peut se trouver à 3 endroits (du moins selon mon expérience, mais je suis toujours ouvert aux nouvelles idées et suggestions) :

1. Le serveur ne le génère pas en raison d'une erreur de sa part. Dans ce cas, vous pouvez soit attendre qu'il répare l'erreur, soit écrire à l'assistance vapeur (plus de détails ici : https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1223-qroc-4460 )

2. Il y a des problèmes de connexion. Vous pouvez le tester en essayant sur un réseau différent de celui d'avant. (Essayez le réseau wifi ou une autre source d'Internet, par exemple, s'il ne fonctionnait pas sur le réseau de l'école, essayez-le sur votre réseau domestique, etc.)

3. Une erreur de cache ou d'application. La première peut être vérifiée en vidant le cache (Essayez à vos risques et périls ; voir l'explication plus loin) de l'application (Sur Andoid 6 : Settings-> General -> Apps -> Steam Authenticator -> Storage -> Clear Cache). Une erreur similaire à la vôtre avec cette solution : https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/412448792359440587/ Soyez cependant TRÈS PRUDENT lors de cette étape ! Si vous supprimez accidentellement les données de l'application, vous vous bloquez dans Steam, et le processus de récupération peut être très long. Je répète, ne supprimez PAS les données. (J'ai une fois perdu l'accès à un autre service à cause d'une erreur similaire, ne faites pas comme moi :'D) La seconde (erreur de l'application) : il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire, vous pouvez soit attendre, soit écrire sur le disque dur. vous pouvez soit attendre, soit écrire à leur support.

Quelques informations qui pourraient aider à trouver l'erreur : Y a-t-il eu quelque chose de spécial lorsque cela s'est produit (nouveau réseau, mise à jour de l'application, mise à jour du système, etc.) L'erreur est-elle toujours présente après le redémarrage de l'application/du téléphone ? Depuis combien de temps cette erreur est-elle présente ?

Je vous souhaite bonne chance, j'espère pouvoir vous aider !