Comment puis-je récupérer mon village après que quelqu'un ait sauvegardé par-dessus la sauvegarde de mon compte Google+ ?

Question

Quelqu'un a enregistré un niveau 2 sur mon compte Google+ et maintenant je ne peux pas transférer mon jeu sur mon nouveau téléphone parce qu'il n'y a pas de deuxième moyen de restaurer ma progression.

Il m'a valu d'être renvoyé de mon clan et j'ai honteusement dépensé beaucoup d'argent dans ce jeu ! Je ne veux pas le perdre. Existe-t-il un moyen de le restaurer ?

Answer 1

Vous devez soumettre une demande d'aide à l'équipe d'assistance aux joueurs de Clash of Clans.

Conformément à la Support de jeu de Supercell page (c'est moi qui souligne) :

Nous vous recommandons de ne jouer qu'à un seul village par appareil et d'associer votre village à un compte Game Center ou Google+ unique. Si vous chargez plusieurs villages sur un seul appareil, vous risquez de perdre l'accès à un ou plusieurs de ces villages au cours du processus, ce que nous vous déconseillons.

Si vous avez perdu votre village pour une raison quelconque, veuillez soumettre une demande d'aide à l'assistance aux joueurs de Clash of Clans.

Vous pouvez soumettre une demande d'aide en envoyant un message depuis le jeu sur votre appareil. Pour envoyer un message dans le jeu, appuyez sur l'icône des paramètres du jeu, sélectionnez "Aide et commentaires", puis appuyez sur "Signaler un problème". Cela nous permettra de disposer de toutes les données nécessaires pour rendre le processus de récupération aussi rapide que possible.

Veuillez inclure les informations suivantes dans le message, afin que nous puissions localiser votre village :

• Exact nom des deux villages
• Exact niveau des deux villages
• Exact Niveau de l'hôtel de ville des deux villages
• Exact nom du clan des deux villages

Veuillez noter que ces informations sont requises à la fois pour le village perdu et pour le village que vous avez actuellement sur votre appareil.