La 3DS a été volée, puis-je accéder à ma Banque Pokémon depuis une nouvelle console ?

Question

J'ai eu ma 3DS volée il y a 2 jours, j'ai rapidement changé mon mot de passe pour ne pas risquer que mes pokémons soient volés de la banque. (Je les collectionne avec mon petit frère depuis le premier pokémon sorti en 1999).

J'ai essayé de vérifier le site web de la Banque Pokémon et j'ai trouvé ceci :

Si la console Nintendo 3DS pour laquelle j'ai téléchargé et acheté Pokémon Bank est perdue, puis-je continuer à utiliser ma Pokémon Bank précédente de cette console perdue sur une autre console de la famille Nintendo 3DS ?

Toute question concernant votre console de la famille Nintendo 3DS est prise en charge par Nintendo. Veuillez les contacter en utilisant les informations de contact suivantes.

J'ai essayé d'envoyer un message, mais je n'ai eu aucune réponse depuis lors.

Est-ce que quelqu'un sait si acheter une nouvelle 3DS et utiliser le même compte sera suffisant pour récupérer mes pokémons ou sont-ils perdus jusqu'à ce que, peut-être, Nintendo me réponde ?

Je suis vraiment affreusement peiné par l'idée de tout perdre.

Answer 1

Vos informations Pokebank sont liées à votre identifiant Nintendo Network. Donc, oui; si vous obtenez une nouvelle 3DS et que vous vous connectez à votre ancien compte NNID dessus, vous pourrez accéder et retirer vos Pokémon stockés (en supposant que le voleur n'y a pas touché).

Cependant, le même NNID ne peut être associé qu'à une seule 3DS à la fois. Par conséquent, vous devrez appeler le service client de Nintendo (1-800-255-3700 (6h ~ 19h Pacifique, tous les jours)) pour qu'ils désassocient à distance votre NNID de votre système volé. Ce processus peut être fastidieux, car ils auront besoin de certaines informations de votre part, alors assurez-vous d'avoir le maximum d'informations à portée de main avant d'appeler :

• Les numéros de série de votre 3DS (cassée/perdue/volée) et de votre nouvelle 3DS de remplacement. Emplacements possibles des numéros de série :
  • devraient se trouver sur une étiquette à l'arrière des systèmes 3DS
  • sur la boîte d'origine et le manuel d'utilisation, si vous les avez toujours
  • si vous avez enregistré votre système en ligne avec Club Nintendo, vous devriez pouvoir le trouver en ligne. (Je ne suis pas totalement sûr du fonctionnement, car ils ont retravaillé le système Club Nintendo)
• Votre nom
• Date de naissance
• Nom de l'identifiant Nintendo Network
• Identifiant Club Nintendo
• Adresse e-mail associée aux deux comptes
• Téléchargements et achats que vous avez effectués avec le compte
• Possiblement d'autres informations pour les aider à vérifier que vous êtes le propriétaire du NNID.

Une fois que vous avez contacté le service client (le processus de désassociation de votre NNID de votre ancien système côté Nintendo peut prendre jusqu'à 24 heures), vous devriez pouvoir utiliser votre NNID sur votre nouvelle 3DS. Je vous conseille de ne pas créer un nouveau NNID pendant que vous attendez que le service client désassocie votre ID, car vous ne pouvez pas avoir deux NNID sur le même système.