Est-ce possible ?
Si c'est le cas, faut-il que j'aie eu un problème technique ou puis-je me faire rembourser simplement parce que je n'ai pas aimé ?
Réponses
Trop de publicités?
Cette politique a juste changé.
Il est désormais possible de demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, à condition d'y avoir joué moins de deux heures.
Vous pouvez demander un remboursement pour presque n'importe quel achat sur Steam, pour n'importe quel raison. Votre PC ne répond peut-être pas aux exigences matérielles. vous avez acheté un jeu par erreur ; peut-être avez-vous joué au titre pendant une heure et que vous ne l'avez pas aimé.
Cela n'a pas d'importance. Valve, sur demande via help.steampowered.com, un remboursement pour n'importe quelle raison, si la demande est faite dans les quatorze jours suivant l'achat et si le titre a été utilisé pendant moins de deux heures. heures. Vous trouverez plus de détails ci-dessous, mais même si vous n'entrez pas dans le cadre des règles de remboursement que nous avons décrites, vous pouvez toujours demander un remboursement. règles de remboursement que nous avons décrites, vous pouvez quand même demander un remboursement et nous examinerons votre demande.
Vous serez remboursé intégralement de votre achat dans la semaine qui suit l'approbation. l'approbation. Vous recevrez le remboursement en fonds Steam Wallet ou via la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Si, pour quelque Si, pour quelque raison que ce soit, Steam n'est pas en mesure d'effectuer un initiale, votre portefeuille Steam sera crédité du montant total. (Certains de paiement disponibles sur Steam dans votre pays peuvent ne pas remboursement d'un achat par le mode de paiement initial. Cliquez ici pour en obtenir la liste complète).
TimM
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646
Notez que la politique de Steam a changé - il est désormais possible de demander un remboursement. Le site Contrat d'abonnement à Steam est désormais lié à la Politique de remboursement de Steam . Veuillez consulter les autres réponses qui décrivent cela plus en détail.
Il est possible, dans des circonstances particulières, d'annuler une commande. J'ai réussi à annuler la précommande d'un jeu qui a été mis en vente le lendemain de ma précommande. J'ai contacté le service clientèle, et comme je n'avais pas réellement obtenir Je n'avais pas encore le jeu (il n'était pas encore sorti), mais j'ai pu annuler ma précommande et la commander à nouveau au prix soldé. Je ne me souviens pas si ma carte de crédit avait été débitée pour la commande initiale, cependant.
iMack
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2442
Steam est décrit comme un "service" dans son contrat de licence, etc. Ils espèrent que cela leur permettra d'éviter la plupart des lois sur la consommation en ligne dans de nombreux pays, qui stipulent catégoriquement que vous avez droit à un remboursement dans le cas où un jeu ne fonctionne pas.
Si vous avez un problème technique avec un jeu, vous pouvez essayer de vous faire rembourser, mais je n'ai jamais essayé.
Utilisateur non enregistré
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0
Steam peut rembourser l'intégralité d'une commande si vous déposez un ticket sur son site d'assistance technique. Notez toutefois qu'ils peuvent exiger que vous ayez une bonne raison.
La seule fois où j'ai voulu annuler une commande (lorsque j'ai acheté les 3 extensions Borderlands et puis J'ai découvert que deux d'entre eux incluent SecuROM), j'ai choisi de ne pas annuler le mien, parce que le support technique m'a informé qu'ils devraient rembourser l'ensemble de la commande, et j'avais acheté des articles en vente le jour même sur la même commande.
