Comment annuler le renouvellement automatique de la Xbox LIVE en ligne ?

Question

Existe-t-il un moyen d'interrompre le renouvellement mensuel/annuel automatique de votre Xbox Live (et le débit de votre carte de crédit) sur le Web/Internet ?

Answer 1

Contrairement à ce que d'autres sites peuvent vous dire en cherchant sur Google, oui, vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement Xbox Live sans appeler le service clientèle. Il s'agit en fait d'une procédure très délicate, avec des liens non évidents, apparemment destinés à confondre et à perturber.

Après avoir fait des recherches sur le site Xbox.com, vous pouvez tomber sur l'écran suivant Mon compte (note : lien US). Il y a une section "Niveau d'adhésion" qui contient une option permettant de désactiver le renouvellement. Il peut s'agir d'un petit lien textuel indiquant "Automatic Renewal : ON", où le mot ON est le lien.

Vous devriez alors arriver sur une page qui ne semble pas du tout destinée à l'annulation de votre renouvellement, mais si vous faites défiler la page, vous devriez trouver un bouton "Suivant" vers le bas. Appuyez sur le bouton "Suivant" et passez par trois pages similaires - qui essaient toutes de vous informer sur toutes les fonctionnalités que vous manquez en annulant votre abonnement - jusqu'à ce que vous arriviez enfin à la partie qui vous permet d'annuler.

J'aurais une meilleure description et quelques captures d'écran pour vous, mais j'ai déjà annulé le mien (par ce processus) donc je ne peux pas voir les pages exactes.

Answer 2

Si vous vous connectez à Xbox.com et que vous allez sur votre page "Mon compte", il y a une section "Niveau d'adhésion". C'est là que vous pouvez contrôler votre facturation en activant ou désactivant votre renouvellement mensuel.

Answer 3

J'essaie de le faire depuis des semaines et je me suis fixé comme règle de ne pas appeler le CS ni d'annuler mon DD. En tant qu'utilisateur britannique, le statut "Automatic Renewal :" n'est pas un lien :

Renouvellement automatique : <span id="ctl00_ctl00_MainContent_MainContent_AutomaticRenewalStatus">ON</span>

Il est ridiculement simple de l'allumer, mais l'éteindre de la même manière est délibérément impossible.

Edit : http://forums.xbox.com/9/31086471/ShowPost.aspx#31086471 (FAQ & Guide - Comment désactiver le renouvellement automatique ? Veuillez lire ) contient la perle suivante : "Remarque : la fonction de renouvellement automatique ON/OFF a été supprimée sur tous les marchés, à l'exception des États-Unis, de l'Allemagne, de Taïwan et du Japon, le 18 février 2010". Je me demande pourquoi

Answer 4

Je viens de trouver cette perle sur Reddit pour les personnes vivant dans des pays où l'annulation automatique du renouvellement en ligne est désactivée :

Tout d'abord, merci à eltacodeldiablo pour m'avoir orienté vers la bonne direction. Il y a quelques jours, il y avait une offre pour obtenir 5 mois de Xbox live pour 5$, ce qui est très bien, sauf qu'il y a un renouvellement automatique du compte, ce qui est une erreur. le renouvellement automatique de votre compte qui est une douleur à désactiver. Il s'avère que s'avère, Illinois a adopté une loi qui oblige les services de jeux en ligne d'avoir une méthode en ligne pour annuler le service. Voici donc les étapes pour désactiver le renouvellement automatique pour Xbox live :

1. Allez à la page de compte
2. Allez dans Informations sur le compte de facturation et changez l'adresse en quelque part dans l'Illinois
3. De retour sur la page du compte, allez sur Gérer les options de paiement.
4. Modifiez les informations de facturation de la carte de crédit pour qu'elles se trouvent à Chicago.
5. De retour sur la page du compte, cliquez sur Mise à niveau/Gestion du compte.
6. Sous votre avatar, là où il est écrit "Renouvellement automatique" : On, le On devrait être un lien, cliquez dessus.
7. Vous allez devoir cliquer sur "suivant" plusieurs fois, mais finalement vous aurez la possibilité de désactiver le renouvellement automatique.
8. Profit

Cela prend quelques minutes, mais c'est bien moins pénible que d'appeler le support technique et qu'ils annulent potentiellement votre compte au lieu de désactiver le renouvellement automatique. le renouvellement automatique.

Edit : Cela ne peut fonctionner qu'aux États-Unis, car il semble difficile (voire impossible) de changer le pays lié à un compte.

Answer 5

Mise à jour ! Suite à l'augmentation du coût du renouvellement mensuel, MS m'a envoyé un bel email détaillant l'augmentation et ce snippet (compte UK, rappelez-vous) :

Comme toujours, vous pouvez annuler votre adhésion avant la date de renouvellement en appelant le 0800 587 1103, mais nous ne voudrions certainement pas que vous manquiez toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux jeux qui seront disponibles en novembre.

Utile, sauf que ce numéro est la ligne de l'appareil TTY pour les malentendants, bruit de modem et tout. La ligne vocale est en fait le 0800 587 1102. Mais c'est pas loin. J'ai réussi à annuler le renouvellement automatique grâce à ce numéro.

J'espère que cela aidera quelqu'un d'autre.