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Steam m'a verrouillé - Aidez-nous !

J'ai essayé de me connecter à Steam et il y avait des problèmes de connexion. J'ai redémarré mon PC, pensant qu'il s'agissait d'un problème de connexion (j'en ai tout le temps, ce n'est pas grave), mais le redémarrage n'a fait qu'empirer les choses.

Lorsque j'ai entré mon mot de passe, le message suivant est apparu : "La connexion à Steam a échoué. Soit le compte spécifique n'existe pas, soit le mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier votre nom de compte et votre mot de passe et réessayer." À ce moment-là, j'ai pensé que j'avais simplement mal tapé mon mot de passe, mais plusieurs essais plus tard, ce message noir et blanc de la mort m'a hanté une fois de plus.

Devenu un peu agité, j'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe. J'ai attendu plus de 24 heures, et je n'ai jamais reçu l'e-mail. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe en utilisant directement mon adresse e-mail, mais l'e-mail que j'ai reçu ne concernait pas mon compte, mais un compte fantôme :P.

Finalement, j'ai décidé de contacter l'assistance Steam. J'ai eu un retour presque instantané, mais ils ne m'ont donné que des conseils sur des choses que j'avais déjà essayées ! J'ai environ 700 $ de jeux et plus de 1 000 heures de jeu, et je n'ai vraiment pas envie de tout recommencer. Veuillez m'aider.

PS : J'ai déjà essayé de lancer Steam en mode TCP, de supprimer clientregistry.blob, etc. (C'est peut-être une possibilité, mais je pourrais avoir été piraté. Je veux essayer tout le reste avant d'accepter le fait que je pourrais ou non avoir été piraté)

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kalina Points 74470

Steam ne vous "bloque" pas. Les messages d'erreur que vous recevez semblent indiquer que vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe erroné, puisque vous n'allez même pas jusqu'à la demande de Steam Guard.

Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez sera Vous avez besoin de votre adresse électronique pour la réinitialiser en utilisant les options du client Steam ou du site Web de Steam. L'adresse électronique que vous avez saisie jusqu'à présent correspond manifestement à un autre compte, puisque vous avez obtenu une réinitialisation du mot de passe pour cet autre compte lorsque vous l'avez utilisé.

Dans le cas contraire, vous devrez contacter le service d'assistance de Steam et espérer qu'il pourra vous aider. le reste du processus est déjà couvert par une autre question. .

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Nelson Points 14263

Vous pouvez récupérer votre compte Steam en contactant leur support et en suivant leurs instructions. Vous devrez fournir les deux derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour effectuer vos achats. Ne leur donnez pas votre numéro au hasard. Demandez-leur ce qu'ils doivent faire pour votre compte, et attendez les instructions.

J'ai dû récupérer mon compte de la même manière et j'ai modifié mon compte Steam pour utiliser un mot de passe unique que je n'utilise nulle part ailleurs.

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