J'ai récemment joué à un jeu présentant une situation remarquablement similaire, et je peux vous dire ce qui a vraiment renforcé l'impact émotionnel.
Obtenez des joueurs attachés :
(Évidemment.) D'après mon expérience, les personnages les plus terre à terre, les plus attachants et souvent amusants sont ceux auxquels il est le plus facile de s'attacher. Lorsque vous jouez le rôle du PNJ, parlez aux PC de la même manière que vous parleriez à vos joueurs en tant qu'amis. Vous connaissez vos joueurs mieux que moi, alors soyez simplement grégaire avec eux. L'humour est également très efficace. Je ne parle pas ici de comic relief, car cela peut devenir ennuyeux (vous ne voulez pas de Jar Jar Binks dans votre campagne !), mais un personnage qui a peut-être un sens de l'humour pourri (qui n'aime pas les jeux de mots !) ou qui est simplement une caricature est assez mémorable. (peut-être un garde municipal médiéval avec un amour profond pour les beignets). Quant au temps, quelques jours de jeu devraient suffire, mais si vous pouvez étaler cela sur 2 ou même 3 sessions de jeu, les joueurs normaliseront la précense du PNJ, aidant à rendre sa perte plus significative.
Rendez la mort inévitable :
Il est évident que vous ne voulez pas forcer les joueurs, mais il existe de nombreuses façons d'empêcher les joueurs d'interférer sans compromettre leur libre arbitre. Même s'ils voient leur PNJ bien-aimé se diriger vers une situation dangereuse, leur propre devoir ou sa propre fierté pourraient faire en sorte que leur désir d'"aider" semble inapproprié. Peut-être ne peuvent-ils pas le protéger parce qu'ils sont occupés à protéger un innocent sans défense ? Ou peut-être refuse-t-il simplement leur protection. (C'est un flic après tout, je suis sûr qu'il peut prendre soin de lui-même !) Laissez les joueurs se sentir mal à l'aise dans cette situation, mais donnez-leur des raisons faciles de ne rien faire. Lorsque leurs vagues craintes seront justifiées, ils seront bouleversés (dans le bon sens du terme) et apprécieront réellement le Danger imminent(tm).
Laissez les PC trouver le corps :
La mort peut survenir hors écran, mais que la révélation soit personnelle. C'est une chose qu'un messager en détresse dise qu'untel a été retrouvé mort, c'en est une autre que les PJ trouvent eux-mêmes son corps brisé et en sang.
Exemple possible :
Après avoir terminé la deuxième/troisième opération réussie, le PNJ décide de rentrer seul au commissariat dans la nuit. Peut-être que les joueurs le laissent faire, peut-être qu'ils lui proposent de le raccompagner. Cela devrait être difficile à vendre pour eux, car une telle offre est aussi une sorte d'insulte. Lorsqu'un message arrive une heure plus tard pour demander où il est, les joueurs devraient se rendre compte qu'il a disparu, et un Looking Dread(tm) commencera à se développer. Lorsqu'ils le trouveront mort dans un fossé, votre point sera fait.
Bonus de tristesse en option :
Renforcez l'impact émotionnel en donnant aux PC quelque chose à faire après la mort. Par exemple, annoncer la nouvelle à sa famille. Rappelez-vous qu'ils n'ont pas à pardonner aux CP. Dans ma situation, j'ai informé la veuve du PNJ qu'il avait courageusement donné sa vie pour son pays. Elle a répondu :
Ce n'était pas à lui de le donner. C'était le nôtre : le mien et le sien. Nous l'avons partagé, et il l'a jeté pour... toi.
Inutile de dire que je me suis sentie très mal, mais cela m'a fait prendre conscience de la dure réalité de la situation.