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Comment gérer les cartes endommagées d'un booster MTG ?

J'ai acheté aujourd'hui une boîte de présentation Magic the Gathering avec des cartes de la nouvelle édition Innistrad. Malheureusement, l'une des cartes d'un booster pack était endommagée. Il ne s'agit pas d'une simple rayure - un coin est plié et une petite partie de la carte est manquante. Selon différentes plateformes d'échange, cette carte vaudrait environ 6 dollars minimum à l'état neuf. Elle n'est donc pas vraiment chère mais pas non plus totalement sans valeur.

Que puis-je faire à ce sujet ? Puis-je obtenir une carte de remplacement auprès du producteur (WotC) ou du magasin où je l'ai achetée ? Comment puis-je prouver que la carte était endommagée lorsque j'ai ouvert le booster pack ? Je suis sûr que je ne suis pas la première personne à avoir reçu une carte endommagée d'un booster pack. Comment ces problèmes sont-ils généralement traités ?

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bubbassauro Points 1025

Wizards of the Coast dispose d'une procédure que vous pouvez suivre pour le remplacement des produits défectueux achetés, décrite en détail sur leur site web :

Si vous achetez un produit et que vous constatez qu'une ou plusieurs cartes sont endommagées, défectueuses ou manquantes lorsque vous l'ouvrez, veuillez renvoyer les cartes endommagées (si elles ne sont pas manquantes) et suivre les instructions d'expédition fournies ci-dessus. Nous vous remplacerons les cartes en question.

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