Il est possible qu'il ne soit pas disponible en raison de l'un de vos choix de dialogue pendant la mission suicide. Extrait de la page de discussion sur le Mass Effect Wiki :
Je pense que j'ai trouvé pourquoi ça ne fonctionnait pas dans mon cas - j'ai rejoué la mission suicide et la seule chose que je sais avoir changée, c'est que lorsque tu sauves l'équipage, tu as le choix de dire "Je ne t'aurais pas laissé derrière" ou "Je ne suis pas venu pour toi", la première fois j'ai choisi la deuxième option et je pense que ça l'a énervée (c'était un accident, foutue barre d'espace). Après avoir rejoué et choisi la première option, j'ai reçu l'email. --74.248.177.233 01:36, 21 juin 2011 (UTC)
J'ai eu le même problème après ma première course. Ce qui a fonctionné pour moi : Après être revenu de la mission suicide (une deuxième fois), j'ai d'abord vérifié le terminal privé dans ma cabine, afin que tous les anciens messages soient marqués comme lus. Je lui ai ensuite parlé pour la réconforter. Ensuite, j'ai fait le tour du CIC, j'ai parlé à Joker, Mordin, Jacob, je suis retourné à mon terminal, elle m'a de nouveau informé du message - et il était là. --46.223.161.247 16:57, 17 juillet 2014 (UTC)
D'autres correctifs/problèmes possibles sont discutés sur la page, notamment sous la rubrique "Frustrant .
J'espère que l'une des solutions proposées ici pourra vous convenir.