Nintendo 3ds XL devient noir et affiche un message d'erreur

Question

Ma 3DS XL (édition anniversaire Luigi) s'allume et conserve toutes ses fonctionnalités pendant environ vingt secondes, puis les deux écrans deviennent noirs et l'écran tactile affiche un message d'erreur disant;

"Une erreur s'est produite. Maintenez enfoncé le bouton POWER pour éteindre l'appareil, puis rallumez-le et réessayez. Pour obtenir de l'aide, consultez support.nintendo.com."

Il y a deux problèmes avec cela:

1. Nintendo n'a pas été très utile pour diagnostiquer le problème, je n'ai jamais réussi à parler à un humain en suivant les étapes de leur forum de réparation

2. J'ai également essayé d'allumer et d'éteindre plusieurs fois (au moins 20 fois) et rien ne semble aider.

Est-ce que quelqu'un d'autre a eu ce problème? Y a-t-il un moyen de le réparer soi-même ou devrais-je le faire réparer ou en acheter un nouveau?

Answer 1

Selon cet Article de support Nintendo 3DS originellement lié par @Sulphate dans les commentaires :

Situation :

Message d'erreur : Une erreur est survenue. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre la console.

Note :

Si ce message d'erreur est reçu lors de la configuration d'un e-mail pour une utilisation avec le contrôle parental, cliquez ici.

Que faire :

1. Appuyez et maintenez le bouton POWER enfoncé jusqu'à ce que le système s'éteigne (environ 10 secondes), puis rallumez le système.
2. La stabilité générale du système peut être améliorée en appliquant la dernière mise à jour du système. Essayez d'appliquer la dernière mise à jour du système et voyez si le problème s'améliore. Comment faire
   • Cliquez ici pour des informations sur la façon de voir la version actuelle du menu du système.
3. Si le message s'affiche lors de l'utilisation d'un jeu ou d'une application spécifique téléchargé depuis le Nintendo eShop, utilisez l'outil de réparation de téléchargement Nintendo 3DS pour vérifier le jeu ou l'application pour des erreurs et réparer si nécessaire. Comment faire
   • Même si aucune erreur n'est trouvée, vous pouvez choisir d'exécuter l'outil de réparation.
   • Relancez le jeu ou l'application pour voir si le problème persiste
4. Si cette erreur se produit chaque fois que vous ouvrez StreetPass Mii Plaza, supprimez les données supplémentaires du jeu. Comment faire

Situation non résolue :

Si le problème persiste, le système devra être réparé.

NOTE : Nintendo n'offre plus de réparations d'usine pour le système Nintendo 3DS d'origine (modèle CTR-001, les numéros de série commencent par “CW”). Cliquez ici pour des informations sur les options de remplacement et de mise à jour.

Des réparations pour tous les autres systèmes de la famille Nintendo 3DS sont toujours disponibles. Pour commencer le processus de réparation, cliquez ici.