Mon compte WoW a été piraté! Que dois-je faire?

Question

Récemment, un joueur nommé "Blizzardi" m'a chuchoté disant qu'il y avait des problèmes de sécurité avec mon compte et que je devais visiter une page web sinon mon compte serait banni. Il y avait une balise [GM] à côté de son nom...

Vous l'avez deviné! Je suis tombé dans le piège et j'ai donné certaines de mes données de compte sur un site qui était EXACTEMENT IDENTIQUE à l'interface de Battle.net. Je suis nouveau dans le jeu donc je m'attendais à ce que ce soit quelque chose de nécessaire pour une mise à jour ou quelque chose du genre.

Mon personnage de plus haut niveau était level 50 et avait environ 350g ce qui n'a pas vraiment de valeur à voler, mais mes personnages n'ont pas d'importance pour moi. Ce qui importe, c'est mon compte et mes informations privées!

Une fois que j'ai réalisé que j'avais été piraté, j'ai écrit un ticket d'aide pour la récupération de compte à Blizzard. Ils ont répondu plus tôt ce soir. Ils m'ont dit que je devais leur envoyer un autre ticket contenant mes nouvelles informations (nom de compte, email etc.). Je viens juste de leur envoyer mes nouvelles infos et j'ai réalisé que les tickets que j'envoie n'apparaissent pas dans l'onglet "tickets". (Est-ce que c'est parce que le pirate a désactivé ma fonction de communication?)

J'ai fait des recherches et j'ai découvert que "Blizzardi" est en train de devenir une menace célèbre sur les forums de WoW.

Une autre chose étrange que j'ai découverte était que tous mes personnages avaient disparu. Seul un restait...un que je n'avais pas créé. Devinez quel était son nom? "Blizzardi", un Guerrier niveau 1 -_-

S'il vous plaît dites-moi ce que je devrais faire maintenant pour récupérer mon compte et mes données perdues.

Merci d'avance chère communauté de stack-gaming! <3

Answer 1

Si vous avez utilisé votre mot de passe Battle.net pour autre chose (e-mail, Steam, autres comptes), changez ces mots de passe dès que possible.

À part cela, il semble que vous avez déjà fait exactement ce que vous devez faire : Contactez Blizzard et ils vous aideront avec le processus de récupération.

La page de récupération de compte vous aidera à regagner l'accès à votre compte Battle.net. Une fois que vous l'aurez fait, vous pourrez commencer à restaurer vos personnages.

Answer 2

En plus de ce que tout le monde a suggéré : Si vous avez un smartphone, obtenez l'application Battle.net Authenticator pour celui-ci. Si vous n'avez pas de smartphone, vous pouvez acheter un authenticator auprès de Blizzard.

De cette façon, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte à moins qu'il ait aussi votre authenticator avec lui.

J'espère que vous trouverez une solution.

Answer 3

Essentiellement, la seule chose que vous pouvez faire est de passer par le processus de billetterie de Blizzard. Faites appel aussi souvent que nécessaire. Une recommandation pour l'avenir est de réaliser que les GM ne vous envoient pas de message vous informant qu'il est temps d'être banni.