Quelques mesures que j'ai prises :
- J'ai ouvert le port 443 sur mon routeur pour ma 360.
- J'ai supprimé l'application Netflix, puis j'ai vidé le cache de mon système Xbox.
- Certaines personnes ont suggéré que ma Xbox pourrait être associée à un autre compte Netflix, mais la dernière fois que j'ai essayé de créer un compte, je n'ai pas pu le faire parce que je n'avais pas de carte de crédit, et je n'ai donc pas pu accéder au service. De plus, lorsque je me connecte à l'ancien compte sur mon PC, je n'obtiens aucune information sur les appareils associés à ce compte, et ma femme et moi avons supprimé toutes les traces possibles de Netflix sur la Xbox.
- J'ai également accédé au mode développeur/paramètres de l'application Netflix, et le fait de lui demander d'oublier mes identifiants n'a eu aucun effet sur ma prochaine connexion.
Nous pouvons nous connecter au nouveau compte, mais si nous quittons l'application et la relançons, nous devons à nouveau saisir nos identifiants de connexion. Ma femme a une Xbox plus ancienne que nous avons essayé d'utiliser, juste au cas où ma Xbox conserverait certaines informations ou si Netflix associait le compte à ma Xbox et, pour une raison ou une autre, ne pouvait pas le dissocier. Lorsque nous avons essayé de nous connecter via cette Xbox, nous avons rencontré le même problème.
Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème (on le trouve partout sur Internet sans véritable solution) et l'a résolu ?
Mise à jour J'ai été au téléphone avec une personne de l'assistance Netflix pendant une heure en essayant la plupart des étapes ci-dessus, sans succès, alors ils m'ont dirigé vers l'assistance xbox. Ils m'ont fait suivre les mêmes étapes, et quand cela a échoué, ils m'ont renvoyé vers les gens de Netflix. Ils ont suggéré que certains serveurs Netflix avaient des problèmes, mais je ne pense pas que ce soit le cas pour plusieurs raisons :
- Lorsque j'entre mes données d'identification, je me connecte la première fois sans problème.
- Le seul vrai problème est que Netflix ne se souvient pas de mon email/mot de passe, ce qui devrait faire partie de la logique de l'application, et n'est probablement pas un problème de mise en réseau.
Au cas où cela aurait un rapport avec le réseau Netflix, je suis dans l'Ontario, au Canada, et il doit s'agir de quelque chose où, après une connexion réussie, le serveur est censé envoyer à l'application un message du type "tout va bien, vous devriez enregistrer l'email et le mot de passe de l'utilisateur", et pour une raison quelconque, ce message n'est pas transmis ou traité correctement, et comme ce problème semble être très peu fréquent chez les autres utilisateurs, je dois supposer qu'il s'agit d'un problème avec un serveur, même s'il ne devrait pas l'être.
A tous les développeurs d'applications Netflix XBox 360 : L'application ne doit pas attendre la validation avant d'enregistrer les informations d'identification ! L'utilisateur devrait être capable d'enregistrer les informations appropriées concernant l'adresse électronique et le mot de passe. Ce n'est pas un bon support que d'avoir ce problème pendant des mois.
Pour les personnes ayant le même problème Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez indiquer des informations pertinentes telles que votre fournisseur d'accès à Internet et votre localisation générale (ville/région/pays), car nous pourrons peut-être résoudre collectivement ce problème. Je suis originaire de Waterloo, Ontario, Canada, et mon fournisseur d'accès est le suivant EyeSurf .
Update/Found the problem, not the solution : J'ai enfin pu consulter le journal de Netflix et j'ai remarqué cette erreur :
SLPlayer|SilverlightNccpErrorHandler|Warning|Nccp AuthenticationRenewal transaction failure, new credentials requested, Code : 3037, Description : XUID n'est associé à aucun client
J'ai fait une recherche sur Google pour ce code d'erreur et ce message, et je n'ai trouvé que un message pertinent où l'utilisateur est toujours coincé dans la même situation que moi.
Mise à jour du 29 mai 2013
Il y a eu une mise à jour de Netflix il y a environ une semaine, et depuis cette mise à jour, mes identifiants ont été sauvegardés sur mon compte xbox live pour la première fois, et le sont restés pour mes 5 dernières connexions jusqu'à présent. Je pense que l'on peut dire que c'est un correctif. Est-ce que quelqu'un d'autre ayant ce problème a trouvé une solution dans la dernière mise à jour ?
