Que puis-je faire si je ne reçois pas l'e-mail d'authentification du compte ?

Question

Lorsque j'ai commencé Guild Wars 2, j'ai reçu l'écran suivant dans le lanceur :

Cela semble être en attente d'une réponse à un e-mail pour vérifier l'authentification.

Que puis-je faire si je ne reçois pas cet e-mail ?

Answer 1

Avez-vous essayé de consulter votre boîte de réception de spam?

Parfois, les e-mails peuvent y être redirigés si le serveur les considère comme du spam.

De plus, vous pourriez vous connecter sur le site Guild Wars et vérifier si votre adresse e-mail est correctement renseignée.

Answer 2

Comme mentionné par Eduardo, il est utile de vérifier vos dossiers de spam pour s'assurer que l'e-mail n'a pas été capturé par les filtres anti-spam de vos fournisseurs de messagerie, cependant dans mon cas de problème, le véritable souci était l'impatience.

Il suffit d'attendre - vous recevrez éventuellement un e-mail, mais le lanceur de Guild Wars 2 expirera au bout d'une minute environ, ce qui pourrait signifier que laisser l'authentification par e-mail activée pourrait faire en sorte que pendant les heures de pointe vous ne puissiez pas accéder au jeu.

Se connecter sur le site web de Guild Wars 2 avant de procéder à cette authentification entraînera la réception du même message mais sur le site web, en plus d'un code supplémentaire qui invalide le premier code attendu par le client du jeu;

Si vous tentez de vous authentifier en utilisant un code dans l'un des premiers e-mails (c'est-à-dire l'e-mail du client du jeu pour accéder au site web), vous obtiendrez l'erreur suivante;

À ce stade, votre client de jeu affiche probablement un message d'erreur et vous n'avez toujours pas accès au site web, vous devrez recommencer. Ouvrir soit le client de jeu soit le site web (pas les deux) et attendre qu'un e-mail d'authentification arrive.

S'authentifier avec soit le jeu soit le site web permettra d'accéder aux deux jusqu'à ce que votre adresse IP change.

Si vous rencontrez ce problème suffisamment pour que ce soit un problème, il existe une alternative à l'utilisation de l'authentification par e-mail - en attachant un Google authenticator à votre compte, vous pouvez désactiver l'authentification par e-mail et utiliser Google authenticator à la place. Il n'est pas possible actuellement de désactiver l'authentification par e-mail sans activer l'utilisation d'un authenticator mobile.

Pour ce faire, connectez-vous simplement sur le site web de Guild Wars 2, allez dans 'Sécurité' et suivez les instructions à l'écran pour configurer l'utilisation de Google authenticator.

Answer 3

Le suivant pourrait sembler évident, mais cela m'est arrivé trop souvent :

Si vous avez plusieurs comptes sur différentes adresses e-mail, assurez-vous de vérifier si vous regardez dans la bonne boîte mail. J'ai eu ce 'problème' plusieurs fois (également avec des comptes Steam d'ailleurs).